ปัญหาจุกจิกเรื่องบ้านหลังเข้าอยู่ หมดกังวลด้วยบริการหลังการขายจากเอพีที่ดูแลอย่างเป็นระบบ

หนึ่งในความกังวลของคนซื้อบ้านและคอนโด คือหลังโอนกรรมสิทธิ์แล้ว การดูแลจากโครงการจะยังคงใส่ใจเหมือนตอนก่อนตัดสินใจซื้อหรือไม่ โดยเฉพาะเรื่องงานซ่อมหลังเข้าอยู่อาศัยและการบริหารจัดการของทีมนิติบุคคล เพราะเมื่อเกิดปัญหา สิ่งที่ลูกบ้านต้องการมากที่สุดคือทีมงานที่รับผิดชอบชัดเจน และพร้อมดูแลอย่างต่อเนื่องโดยที่เราไม่ต้องคอยตามเรื่องเอง

เอพี ไทยแลนด์ ต่อยอดมาตรฐานการดูแลด้วยความเข้าใจลูกบ้าน ผ่านบริการหลังการขายจากทีม SMART Property Management และทีม Fix It ที่เชื่อมต่อการดูแลตั้งแต่ช่วงพัฒนาโครงการจนถึงการอยู่อาศัย เพื่อให้ทุกปัญหาเรื่องบ้านได้รับการดูแลอย่างเป็นระบบ และสร้างความอุ่นใจให้ลูกบ้านในทุกวัน

เบื้องหลังความอุ่นใจจากเอพี กับมาตรฐานทีม SMART Property Management ที่พร้อมดูแลทุกเรื่องของการอยู่อาศัย

ก่อนลงดูแลโครงการ ทีม SMART Property Management ต้องผ่านโปรแกรม SMART Ready to Work เพื่อเสริมทั้งความรู้ในงานและ Service Mind ด้วยเกณฑ์ผ่านอย่างน้อย 80% การฝึกปฏิบัติงาน รวมถึงการดูแลจากโค้ชและพี่เลี้ยง พร้อมติดตามผลตามเช็กลิสต์ในช่วง 7 วัน 15 วัน และ 30 วัน เพื่อให้ทีมทำงานตามมาตรฐานเดียวกัน

ถ้าเรื่องอยู่ในพื้นที่ส่วนกลาง ระบบอาคาร ความปลอดภัย หรือการบริหารโครงการ ทีมที่รับผิดชอบหลักคือ SMART Property Management

หลังลูกบ้านเข้าอยู่อาศัย ทีมนิติบุคคล SMART Property Management จะเข้ามาดูแลความเรียบร้อยของโครงการในทุกมิติ ทั้งพื้นที่ส่วนกลาง งานระบบ การรักษาความปลอดภัย การซ่อมบำรุง ตลอดจนการรับเรื่องและประสานงานเมื่อลูกบ้านต้องการความช่วยเหลือ ร่วมกับทีมผู้เชี่ยวชาญส่วนกลาง ทั้งด้านวิศวกรรม ระบบงาน และกฎหมาย พร้อมรับฟังความเห็นของลูกบ้านมาพัฒนาโครงการ เพื่อให้ทุกพื้นที่พร้อมรองรับการใช้ชีวิตอย่างอุ่นใจ

แต่ถ้าปัญหาเกิดขึ้น “ภายในบ้าน” ทีม Fix it จะเข้ามารับช่วงดูแลงานซ่อม

ลูกบ้านหมดกังวลเรื่องปัญหาซ่อมแซมภายในบ้าน เพราะเอพีมีทีม Fix it พร้อมดูแลตั้งแต่รับเรื่อง ไปจนถึงดำเนินการซ่อมและตรวจเช็กความเรียบร้อยหลังจบงาน โดยมีเจ้าหน้าที่คอยดูแล ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง และติดตามความคืบหน้าในแต่ละขั้นตอน เพื่อให้ลูกบ้านได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง

แจ้งเรื่องได้ 24 ชั่วโมงผ่าน SMART WORLD พร้อม Call Service Center อีกหนึ่งช่องทางติดต่อ

เพื่อให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล เอพีได้นำเทคโนโลยีมาเชื่อมต่อการดูแลลูกบ้านผ่านแอปพลิเคชัน SMART WORLD ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ควบคู่กับ Call Service Center โทร. 02-018-9999 ทุกวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08:30-17:30 น. จะแจ้งปัญหา ขอความช่วยเหลือ หรือติดตามงาน ก็สามารถทำได้อย่างสะดวก

โดยเมื่อได้รับแจ้งเรื่องจากลูกบ้าน ทีมนิติบุคคล SMART Property Management จะดูแลแบบ End-to-End ตั้งแต่ทำความเข้าใจปัญหา จัดลำดับความเร่งด่วน ประสานทีมช่างผู้เชี่ยวชาญหรือทีมที่เกี่ยวข้อง ไปจนถึงติดตามและอัปเดตความคืบหน้าให้ลูกบ้านทราบอย่างต่อเนื่องจนปิดเรื่อง เพื่อให้ลูกบ้านไม่ต้องคอยติดตามงานด้วยตัวเอง นอกจากนี้เอพียังนำความคิดเห็นและเสียงสะท้อนจากลูกบ้าน มาวิเคราะห์เพื่อยกระดับทั้งคุณภาพและความรวดเร็วในการดูแลให้ตอบโจทย์การอยู่อาศัยได้ดียิ่งขึ้นในทุกวัน

บริการหลังการขายของเอพี เติมเต็มทุกการอยู่อาศัยในทุกช่วงชีวิต

เอพี ไทยแลนด์ ต่อยอดแนวคิด Lifelong Value ผ่านบริการหลังการขายที่เชื่อมต่อการดูแล ทั้ง SMART Property Management ที่ดูแลพื้นที่ส่วนกลาง ระบบอาคาร และความปลอดภัย และทีม Fix it ที่ดูแลงานซ่อมภายในบ้าน พร้อมเชื่อมโยงทีมงาน ข้อมูล และกระบวนการต่าง ๆ เพื่อให้ทุกการอยู่อาศัยราบรื่นและอุ่นใจ สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ “ชีวิตดี ๆ ที่เลือกเองได้” ให้ลูกบ้านใช้ชีวิตได้อย่างลงตัวในทุกช่วงเวลาของชีวิต